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Hotels.com の 口コミ(クチコミ)・評価・感想・レビュー すべて

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Hotels.com の 口コミ(クチコミ)・評価・評判・感想・レビュー


snooopy|40代|男性|
2016-10-23 13:39

評価  1

この掲示板に記載のあるとおり、私も酷い目にあいました。アメリカのホテルを予約して、予約票を持参したら、予約が入っていないとのこと。日本に電話しても繋がらず、部屋に入るまで、いろいろ人に話をして、3時間してやっとの思いで部屋に入るも、予約した内容の部屋とは異なり、ベッドの数は少ない。シーツは破れている。その上埃だらけだが、窓枠がテープで張られており、修理するまで開閉不可とのこと。とても不快な旅行でした。帰国後、苦情を言っても聞き入れず。客を見下しており、お金が取れれば、後は関係ないといった感じ。このHPでは、殆どの方が酷い目にあっているようですけど、Hotels.comのHPには、苦情等は一切登載されないようです。何回も書いても、すべて却下。他の旅行会社の掲示板は良いことも、悪いことも掲載されており、ある意味安心ができるが、綺麗ごとしか掲載しない方が怪しい気がする。事前によく調べないで、この会社を使った、自分が虚しすぎる。私はこの会社は二度と使いません。これを読んだ方を強制することはありませんが、自己判断で対応してください。

acaco|40代|女性|
2012-07-31 09:58

評価  2

金額は安く、当日の予約もOKです。 しかし、予約画面で「朝食込」となっていたものの予約確認書に朝食に関する記載がありませんでした。 実際、宿泊してみたところホテル側では朝食は付いていないとのことで、別料金を請求されました。 その件をサイトに問い合わせたところ、「朝食込」の記載が確認できれば返金する旨の返事があったので、予約画面(いまだに朝食込と書いてある)URLを指摘。 なぜか、その後一切返事がありません。同じメールを再送しても反応なし。 宿泊の評価を求めるメールが来ていたので、朝食の件を書きましたが、都合の悪い評価は反映されていないようです。

ピスタチオ|40代|女性|
2012-03-14 12:34

評価  1

Hotels.comで予約した、アテネのホテルに予約がはいっておらず、その際の対応がとてもひどいものでした。日本の連絡先に電話をかけても、ただいま回線がこみあっていて、のくりかえしでなかなか連絡がつかない。連絡がついて、別のホテルを取り、取れたら連絡するとのことであったが、2時間30分まてども連絡が来ず、再三こちらからかけ直して、最後には担当者が変わったので、また予約番号、本人確認、こちらの連絡先を言えととのことだった。その後、ホテルにチェックイン後にメールを確認したところ、アメリカの本部?から英語でホテルを取りなおす作業をするので、アメリカに緊急で連絡するようにというメールがHotels.com に登録したメールアドレスに届いていた。安いかもしれないが、トラブル発生時の対応が酷過ぎるようです。口コミをみると実際予約がされていなかったこともあるようなので、注意が必要と思います。

pico|50代|女性|
2011-12-05 10:02

評価  2

来年のGWの予約をしました。 クーポン利用で電話で予約をしたところ「そのクーポンは使えません」と言われてしまい調べていただきやっと予約が完了しました。1泊の予約に30分かかりました。なぜクーポンを使えないといわれたのかカスタマーセンターにメールで問い合わせをしていますが2週間経った今も返事が届きません。 他にも3泊予約を入れましたがこちらはネットからだったのであっという間に取れました。 来年GWホテルで「予約が入っていません」と言われないよう祈るばかりです。

yohko|30代|女性|
2011-06-28 17:35

評価  1

先月Londonに行った際、hotels.comにてホテルを予約し、 クレジットで支払いも済ませておりましたので安心しておりましたが 実際ホテルにたどり着くと、なんとホテルの部屋が取れておりませんでした! 現地には深夜着き、ホテルは全室満室だった為、と〜〜〜っても困りました(怒 しかし、hotels.comからは何の対応もして頂けませんでした。 web上で簡単に予約もでき、便利ですが。

ろーらん|40代|女性|
2009-05-07 18:21

評価  4

海外のホテルを最低保障価格で検索することが出来ます。加えて、豊富な割引案内もあり、お得感がいっぱいあります。しかし、一番安心できると思ったのは利用者によるホテルのレビューがあることです。これでホテル選びに失敗することはありません。

みにょん|40代|女性|
2009-05-02 02:35

評価  3

つい先日利用させていただきましたが、やはり最低保障金額で申し込みが出来るという点はとてもすばらしいことだと思います。その他、豊富な割引もおこなっており、料金という面では文句の言いようの無いところだと思いました。

れくさんどら|30代|女性|
2009-05-02 00:19

評価  3

海外のホテル100,000軒から検索することが出来ます。最低保障価格などの割引が沢山あって非常にお買い得な感じがします。その他、オンラインでのスピーディーな予約、対応は迅速でとても好感が持てました。


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