So-net (ソネット) の 口コミ(クチコミ)・評価・感想・レビュー すべて
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So-net (ソネット) の 口コミ(クチコミ)・評価・評判・感想・レビュー
評価
4
以前は定期的にプロバイダーを変えていましたが、現在はソネットを使って5年目になります。途中、NTTからKDDIに変えましたが、アドレスを変える必要もなく、手続きが簡単に済みました。カスタマーサービスの方も親切に教えてくださり、助かっています。（担当の方にもよるのでしょうけど…）ホームページが結構おもしろいので、暇な時にはのぞいています。長期利用者の懸賞などもあり、要チェックです！
評価
5
私の行きつけの図書館の内にここを使っている所がいくつかあります。図書館は行政によって運営されてますからその意味で信用もあって使われているのだと思います。ですから信用面ではまずここから、と言ったところでしょうか。
評価
4
PosｔPetのファンで、迷いなくSo-netさんに決めました。もう5年目です。 問題もなく、安心して利用させていただいております。
評価
5
とても満足しています。 サポートセンターオペレーターの対応も丁寧で、 今までのブロバイダの中で一番気に入っています。 コンテンツや無料サービスも楽しいのが多くて、 ポイントも貯まるので気分転換に時々利用しています。
評価
1
キャッシュバックに惹かれフレッツ光からau光に乗り換えしましたが、２世帯住宅で２回線使用している為、 KDDIよりソネットに２回線目の申込連絡をする様、指示があり、連絡したところ、現在のNTT光をアナログに戻した後でないと、申込出来ないと言われました。 工事費もNTTでかかるかもと言われ、慌ててKDDIに確認するとそんな必要は全くないとの回答。 再びソネットへ連絡し、担当に繋ぐ様依頼すると、取次ぎ出来ないとの回答で一から説明するハメに。 結局ソネットでは納得の出来る説明なく、KDDIに事情を話し、２回線目の手続きをしてもらう事で解決。 サポートセンターとは名ばかりで、お客様をサポートする部署ではなく、クレームを生み出す部署かと思いました。 この様な姿勢では、社員も同じ過ちを繰り返し、発展はないと感じました。 キャッシュバック期間が過ぎたら、真っ先に解約したいと思っています。 キャッシュバックの魅力だけで、飛びついた自分もバカだったと諦める事にします。
評価
4
学生の頃に学割に惹かれて使い始めて、それから10年ほど継続しています。コースも、引越などの都合でダイヤルアップ→光→ADSLと何度か変更していますが、特に問題なく使えていて、満足しています。
評価
5
これまでＡＤＳＬタイプを利用していましたが、引越しを期に光へ移行。 NTTのフレッツ利用料と一括請求をしていただけるとのこで手続きも簡単に済みました。 速度は全く問題無く、また障害も日中〜夜1時ぐらいまでの利用では一度も接続出来なかったとこはありません。他社からの乗り換えにもお徳なサービスがかなりあるようです。（実際にＡＤＳＬではヤフーからの乗り換えでキャッシュバック1万円を頂きました）
評価
1
サポートセンターがダメ。同じ用件で電話しているのに、毎回ほかの人が対応するのでその度に一から説明し直し。 キャッシュバックキャンペーンで入ったのにお金が返ってこない。「こちらは送金が完了しております」の一点張り＆「銀行に問い合わせて」と責任のなすりつけ＆「担当者からお電話します」のたらい回し。
評価
4
すでに9年ほど使用させていただいてます。 特にトラブルもないので、十分満足しています。
評価
2
サポートの対応は改善する点が多いと思います。 肝心な事についての説明不足、現在の状況の把握、受付内容を記録に残してあるとは言うものの、問合せる度に１から説明をしなければならない、明確な回答を頂けない等･･･ サービス内容を熟知した上で契約をし利用する分には良いのでしょうが、何かあった時のサポートは当てにしない方が良いと、私は思います。
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