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ijhgpibhuさんの 口コミ(クチコミ)・評価・感想・レビュー


2015-06-12 19:48

国内旅行

評価  1


DENAトラベルを利用し海外航空券を購入しました。 価格は安いです。しかし対応は最悪です。 申し込み終了後に性別の入力に間違いがあることが発覚し、すぐに訂正の連絡を入れ、翌日電話でも伝えましたが変更は無理とのことで、チケットの取り消し手数料で4万円近くとられました。 確かに申し込みの前に、間違いが無いか確認下さい、と注意はありましたが、すぐに気づき、訂正を入れたのに。。ちなみに旅行まではまだ2ヶ月あり、ぎりぎりでもないです。 そして、後日、座席を指定しようと、DENAトラベルのサイトから試すも不具合でできず、電話するとオペレーターの方が「こちらから航空会社に座席指定のリクエストはしますが、確定ではないので当日、空港で確認下さい」と簡単に言いました。。。 2人で行くのですが、もし、座席指定が出来ていなく、当日に決めてもバラバラになる可能性が高いです。しかもヨーロッパなので10時間以上。。 まあ、何も無ければ安くてとてもいいと思うのですが、対応はホントに最悪です。2人のオペレーターと話しましたがマニュアル通りの対応しかできず、心が無いです。

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